本文转自：承德日报

案情回顾：

因为新家装修，图图的爸爸妈妈在家具城里购买了一款浴室玻璃门，并让专业人士进行了安装。一个月后，图图在家洗澡时，玻璃门突然破裂，砸到图图的手臂和脚背，导致图图流血不止。爸爸妈妈将图图送进医院，认为图图的伤是玻璃门的质量问题引起的，于是找了专门的机构鉴定浴室玻璃门的质量状况，发现与家具城描述的完全不一致，这款玻璃门属于不合格产品。图图的爸爸妈妈便找到家具城的负责人协商赔偿，但家具城认为自己只是经销商，玻璃门并不是他们生产的，让图图的爸妈找生产商索赔。多次协商无果后，图图的爸爸妈妈向当地消费者协会进行了投诉，协会组织双方调解，也未达成一致意见。那么谁来承担责任呢？图图的爸爸妈妈便准备向法院起诉。

法律分析：

正如图图的爸爸妈妈一样，日常生活中我们买到不合格的商品受到伤害时，第一反应是找商家，认为：“我在你这里买的东西，现在东西有问题导致我受伤，我当然该找你赔！”这个逻辑在法律上也是没有错的，我们确实是和商家之间存在买卖合同关系，商家才是交易的相对方，商品有问题，我们自然可以找商家负责。那么按照这个逻辑，生产不合格商品的厂家和我们之间并没有联系，但导致我们受伤的不合格商品又确实是厂家生产出来的，作为消费者的我们能不能找生产厂家索赔呢？

法官说法：

《民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”也就是说，因使用不合格商品而受伤时，无论是商家还是厂家的过错，我们都可以选择找商家赔偿或找生产厂家赔偿，来维护自身的合法权益。至于最后的责任由谁来承担，商家和厂家可以根据过错原则互相追偿。实践中，我们作为消费者难以找到商品的生产商，直接找商品的销售商会比较容易，虽然商品并不是销售方生产的，销售方对质量问题不存在过错，但这并不能成为销售商拒绝承担责任的理由，也不影响我们直接找销售商进行赔偿。如果有途径知晓生产商，也可以直接请求生产商进行赔偿，生产商也不能以其和消费者没有合同关系而拒绝承担责任。总之，当商品质量出现问题时，消费者既可以找销售商索赔，也可以找生产商索赔。