本文转自：连云港日报

灌云县人社局

帮办代办全力办

贴心服务获群众点赞

今年5月，服务对象仲先生在工作时从高处坠落，因其伤势严重每天都需输血治疗，用人单位支付的2万元看病费用对他来说只是杯水车薪，仲先生的家人向省12345平台提交了求助诉求。灌云县人社局获知情况后，安排专人全程指导其依法维护自身权益，同时积极督促用人单位及时支付治疗费用，解决伤者后顾之忧。在后期办理工伤认定事项时，因服务对象腿脚不便，工作人员第一时间推着轮椅将其引导至调查室内进行调查取证；在当事人病历材料不全、部分材料有误的情况下，考虑到服务对象目前伤势较重，并且当天下午还要返回老家养伤，无法前往相应的医疗机构调取就诊材料，工作人员主动为当事人提供材料辅导和帮办服务，帮助办事人备齐各项材料。整个办事过程中，灌云县人社局工作人员全程热情接待、贴心服务，仲先生对工作人员的服务连连称赞。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。近年来，灌云县人社局实施一系列优化帮办代办服务机制的举措，不断提高业务人员的工作水平和服务意识，持续推进帮办代办服务细致化，为办事群众提供一对一咨询、指导、办理等服务，以优质、高效的人社服务提升办事群众的获得感和幸福感。