美国现代医院管理中比较实用的三层模型

这三个层次组成了美国现代医院管理三层模型,它们之间相辅相成、互相弥补。当医院管理者管理整个医院、一个科室、或者推进一个项目的时候,可以从这三个层次分别考虑:如何营造出有利于管理项目推进的文化和价值观?如何打造适当的组织架构和团队?哪些工具可以协助项目推进、以及项目具体实施?利用三个层次的综合考虑,医院管理者可以更加全面,立体的实施目常管理或项目管理工作。

  医院管理是一套复杂的系统,每个伟大的医院都有自己独特的管理方法。

  约翰·霍普金斯、梅奥诊所、麻省总医院、凯撒医疗集团、美国医院集团这些美国医院的代表,都是在一定的背景下,按照自己的轨迹发展起来的;可以说他们的成功不可复制。即使在当前,这些医院内部的管理模式、组织架构、文化以及价值观也不完全相同。

attachments-2018-07-WrIeVTA85b476790a132e.png

  但是,美国医院发展250年来,在医院管理方面总结积累了一些经验、方法和流程。美国医院管理者在每天的摸索中更加有效的改进着医院管理。

  作为普通的患者或家庭,在医院内能够看到的只是钢筋水泥的建筑、门诊大厅的布局和装饰、用于诊断和治疗的仪器设备;能够体验到的是导医人员的指引、化验、检查和取药、治疗以及住院期间医务人员的服务。当我们坐在医院宽敞明亮、整洁干净的候诊室等待检查;当我们环视四周看到墙上优秀医务工作者的照片;当我们被医生、护土、社会工作者礼貌体贴的服务所感动;当我们出院时拿到详细的出院小结、合理的复诊安排以及社区医疗机构紧密的衔接方案;当我们和家人一起参加医院在社区组织的义诊和文体健康活动时,我们是否想到我们看到、听到、体验到的背后是医院管理者精心打造的医院文化、医院复杂而有序的组织架构以及它所运用的严谨而高效的管理工具。

  这些方方面面、点点滴滴的实践交织在一起,组成了现代医院管理。我们把所有美国医院管理的具体实施方法加以归纳,总结出现代医院管理三层模型:

  第一层:营造合理的组织文化和价值观

  第二层:建立适当的组织架构和团队

  第三层:应用具体的管理工具

  这三个层次组成了美国现代医院管理三层模型,它们之间相辅相成、互相弥补。当医院管理者管理整个医院、一个科室、或者推进一个项目的时候,可以从这三个层次分别考虑:如何营造出有利于管理项目推进的文化和价值观?如何打造适当的组织架构和团队?哪些工具可以协助项目推进、以及项目具体实施?利用三个层次的综合考虑,医院管理者可以更加全面,立体的实施目常管理或项目管理工作。

  之后的文章中,我们将会介绍美国现代医院管理模型三个层次的内容:即如何营造医院组织文化和价值观,美国医院合理的组织架构和运营机制,医院管理工具及其应用。我们将按照医院管理的不同领域,从质量管理、人力资源管理、患者和家属体验管理、财务管理、社区管理、医院与医生关系管理、信息化管理等各个方面,逐一介绍美国医院管理在现代医院管理三个层次中的最佳实践。

  • 发表于 2018-07-12 22:37
  • 阅读 ( 543 )
  • 分类:医疗

你可能感兴趣的文章

相关问题

0 条评论

请先 登录 后评论
不写代码的码农
wenviwu

60 篇文章

作家榜 »

  1. wenviwu 60 文章
  2. 一球新讯 15 文章
  3. 一人一贷 8 文章
  4. 借贷宝宝 5 文章
  5. 宝宝巴士 4 文章
  6. MariaPa 3 文章
  7. 勇闯天涯 3 文章
  8. 一切都是最好的安排 2 文章