
一碗热气腾腾的米粉,本地人付7元,游客却要掏13元。这不是数学题,而是真实发生在我国多个旅游城市的消费怪象。近日,随着社交媒体上相关吐槽帖的持续发酵,"同样商品、两种价格"的歧视性定价问题再次引发公众热议。
一碗米粉引发的舆论风暴
"来XX古城玩,看到路边米粉店招牌上写着’本店米粉7元’,心想挺实惠啊,结果老板娘一开口就是13元。"来自广东的游客小陈(化名)在社交平台分享了自己的遭遇,“问我为什么标价7元收13元?老板娘理直气壮:‘那是给本地人的价,你们游客哪知道这个。’”
小陈的遭遇并非孤例。在小红书、抖音、微博等平台上,类似"游客价"的吐槽帖层出不穷。有网友总结道:“去旅游城市吃饭,先看菜单还是先看脸,成了新时代生存指南。”
记者梳理发现,这类价格双标现象主要集中在以下几类场景:一是景区及周边餐饮店,同一份菜品本地人和游客价格悬殊;二是出租车、三轮车等交通工具,对游客报价明显高于市场价;三是特产店、纪念品店,同样的商品标签价和实收价之间存在着一条隐形的"身份分界线"。
商家的"小算盘"与消费者的"大委屈"
为何一碗米粉能卖出两个价?记者以游客身份走访了某著名旅游城市的老城区,一家米粉店老板道出了部分商家的真实想法。
"本地人常来,要靠他们照顾生意,价格肯定要实惠。"这位老板直言不讳,“游客嘛,一辈子可能就来一次,能多赚一点是一点。再说了,他们也不知道别家多少钱。”
这种"杀鸡取卵"式的经营逻辑,在一些旅游城市似乎已成潜规则。有当地居民向记者透露,自己常去的餐馆、小吃摊,老板会根据顾客口音自动切换"价格模式"。“有时候带外地朋友去吃饭,老板还会特意给我使眼色,意思是我懂的、按本地价算。”
这种基于身份的价格歧视,不仅伤害了消费者感情,更在无形中侵蚀着旅游城市的口碑。多位旅游业从业者表示,价格双标看似短期获利,实则是在透支城市形象。
"现在信息传播这么快,一家店’宰客’的视频发出去,全网都知道了。"某旅行社导游张先生说,“有些游客被坑过一次,回去逢人就说那个地方不能去,这对整个城市旅游业都是伤害。”
法律视角:价格歧视是否违法?
针对"同样商品、两种价格"的现象,法律层面如何界定?
记者咨询了相关法律人士。根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。
"如果商家在标价之外加价出售商品,或者收取未标明的费用,就违反了价格法的相关规定。"某律师事务所合伙人李律师表示,“但实践中,很多价格双标是’隐性’的——菜单上不写清楚,靠老板口头报价,这就给监管带来了难度。”
此外,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家对本地人和游客实行差别定价,若未提前告知,涉嫌侵犯消费者的知情权。
不过,法律人士也指出,并非所有的"差别定价"都违法。比如,商家针对本地居民推出优惠活动、会员折扣等,属于正常的市场营销行为。问题的关键在于:是否存在欺诈、是否做到了明码标价、是否侵犯了消费者的知情权。
"如果商家在店堂显著位置标明’本地居民凭身份证享优惠价’,这没问题。但如果不告知、暗地里搞两套价格,那就涉嫌价格欺诈了。"李律师说。
监管出手:多地开展专项整治
面对舆论关切,部分旅游城市已开始行动起来。
今年"五一"前夕,某地市场监管局发布通告,要求在景区及周边从事餐饮、住宿、交通等经营活动的商家必须明码标价,严禁"阴阳菜单""两套价格"等价格欺诈行为。通告明确,违者最高可处50万元罚款。
无独有偶,另一著名旅游城市也在近期开展了"放心消费在XX"专项行动,组织执法人员对景区周边餐饮店进行突击检查,重点查处不明码标价、价格欺诈等违法行为。据当地市场监管部门通报,行动开展以来已查处相关案件20余起,罚没金额共计30余万元。
"价格问题看似小事,实则关系城市形象和营商环境。"某市场监管局负责人表示,“我们鼓励商家通过提升服务品质、打造特色品牌来吸引顾客,而不是靠’看人下菜碟’来赚钱。”
消费者如何应对?
面对价格双标,消费者并非无计可施。
首先,行前做好功课。 通过旅游攻略、网友评价等渠道,提前了解目的地消费水平和常见"坑点",做到心中有数。
其次,消费时多留个心眼。 点餐前问清价格,结账时核对账单,如发现价格与标示不符,可现场提出质疑并保留相关证据。
再次,遇纠纷理性维权。 如确系价格欺诈,可拨打12315消费者投诉举报专线,或向当地市场监管部门反映。记者了解到,多地已开通"旅游消费维权绿色通道",对游客投诉优先处理、快速办结。
最后,别不好意思"货比三家"。 旅游城市餐饮选择多,遇到报价明显偏高的店家,不妨多走几步看看别家。有游客分享经验:“在景区吃饭,先看大众点评再看菜单,这招管用。”
结语:别让一碗米粉"劝退"游客
一碗米粉,7元和13元的差距,表面上看只是几块钱的事,实则折射出旅游消费市场的一些深层次问题——商家的短视、监管的滞后、消费者维权意识的不足,以及城市形象维护的缺失。
旅游经济是体验经济。游客用脚投票的时代,一次不愉快的消费体验,可能就会让一座城市"出圈"——只不过,是负面的那种。
价格双标这事儿,说到底,赚的是快钱,毁的是长远。那些靠"宰客"赚得盆满钵满的商家或许该想想:当游客都用脚投票、不再踏足这片土地的时候,你那碗13元的米粉,还能卖给谁?
有关部门也该行动起来了。别总等舆论炸了才开会、才发文。常态化的监管、透明化的市场、规范化的经营,才是让游客"来了不想走、走了还想来"的根本之道。
一碗米粉两样价,这碗"歧视汤",该凉了。
