消费者签收两万余元商品后申请"仅退款"拒退货,商家货款两空。平台"仅退款"机制被滥用,中小商家维权成本高、周期长。律师指出或涉嫌不当得利,建议建立金额阶梯制度、第三方鉴定、消费者信用评价体系等精细化规则。