5月9日上午，大量用户在社交平台反映DeepSeek平台出现访问异常，页面长时间加载、无响应或直接显示报错信息。"DeepSeek崩了"一度冲上热搜，引发广泛关注。
故障持续约40分钟
据多名用户反馈，故障始于当日上午约10:30，持续约40分钟。期间，DeepSeek网页端、API接口及移动端均出现不同程度的服务中断。部分用户反映在使用过程中被强制登出，且无法重新登录。
DeepSeek回应：系GPU集群故障，已修复
当日午间，DeepSeek官方通过微博及官方网站发布声明，确认服务异常，并解释了故障原因：
“今日上午10:35左右，由于GPU集群出现硬件故障，导致部分用户服务中断。我们的工程师团队在第一时间启动应急预案，于11:15完成修复，服务已全面恢复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
官方同时表示，将对此次事件进行深入复盘，进一步完善容灾机制，防止类似问题再次发生。
背后：AI服务已成基础设施，稳定性受关注
这不是DeepSeek第一次遭遇大规模服务中断。去年初的一次类似事件曾引发用户大规模"移民"至其他AI平台，显示出用户对服务稳定性的敏感度极高。
近年来，随着DeepSeek被广泛应用于教育、办公、内容创作等领域，其服务已逐渐被视为一种基础设施型产品。用户对"可用性"的期待，已从"能用就行"提升到"随时可用"。一次三十分钟的宕机，对依赖其工作的用户来说，代价可能远超官方声明中的"深表歉意"。
用户反应：理解但也"催更"稳定性承诺
故障修复后，社交平台上的用户反馈呈现两极：一部分用户表示理解，认为任何技术系统都有发生故障的可能；另一部分用户则留言催促官方公布SLA（服务水平协议）承诺，以及具体的补偿方案。
截至发稿，DeepSeek尚未就补偿措施作出进一步回应。
