
"同样是中杯,为啥你们家的比别家大杯还大?"近日,消费者王女士在社交平台上的一则吐槽引发了广泛共鸣。随手一搜,关于茶饮杯型"虚标"的抱怨不在少数——"大杯"的容量差异究竟有多大?记者就此展开调查。
同名"大杯" 容量最多相差近一倍
记者选取了市场上主流的六个茶饮品牌,以各品牌标注的"大杯"为测量对象,在同一家门店、使用统一量器进行实测。结果令人意外:六款产品虽然都叫"大杯",实际容量却从380毫升到720毫升不等,差距将近一倍。
以某头部品牌的经典奶茶为例,其大杯标注容量为650毫升;而另一家同样主打鲜果茶的品牌,大杯仅有400毫升。直观对比之下,后者的大杯甚至不及前者中杯(500毫升)的体量。
"每次点完都觉得自己被’反向营销’了。"消费者陈先生无奈地表示,自己习惯用"杯型"来判断性价比,“没想到’大杯’这个标签已经彻底失去了参考价值。”
杯型"膨胀"背后:营销策略还是行业默契?
茶饮品牌为何热衷于在杯型命名上做文章?一位不愿具名的茶饮从业者透露,这背后是精细化运营的考量。
"杯型的名称很大程度上决定了消费者的心理预期。"该人士分析,大杯命名能带来"占便宜"的满足感,但具体容量却不必向同行看齐,“毕竟没有硬性标准约束,只要在菜单上标注清楚毫升数,就不算虚假宣传。”
记者在走访中发现,部分品牌已将杯型细分为"中杯"“大杯”"超大杯"三个甚至更多梯度。以某新式茶饮品牌为例,其杯型梯度竟达五种:小杯(280ml)、中杯(380ml)、大杯(500ml)、特大杯(650ml)、王杯(800ml)。"杯型内卷"的尽头,似乎只剩下命名游戏的想象力。
值得注意的是,容量差异还与定价策略深度绑定。同为22元左右的基础款奶茶,A品牌的"大杯"比B品牌贵了4元,但实际容量还少了80毫升。消费者若仅凭"大杯"标签下单,极易陷入信息不对称的陷阱。
消费者呼吁:透明标注应成为行业底线
面对杯型乱象,不少消费者开始"自救"。在小红书、微博等平台,已有不少网友自发整理出"茶饮品牌杯型容量对照表",提醒同行者"避坑"。某位博主的测评视频播放量已超过50万次,评论区俨然成了"大型杯型科普现场"。
"商家在菜单上标注毫升数,这本来是最基本的诚实。“消费者刘女士认为,品牌方不应利用信息不对称"宰客”,“要么统一标准,要么把真实容量放在最显眼的位置。”
然而,现行的《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》仅要求标注净含量,并未对杯型命名作出约束。这意味着,商家在杯型标注上的"自由发挥"仍游走在规则边缘。
专家建议:推动行业自律 完善消费告知
中国消费者协会相关专家表示,茶饮行业的杯型乱象本质上是一个"知情权"问题。“消费者有权在交易前获得关于商品真实信息的完整告知,这不仅是商业伦理的要求,也是《消费者权益保护法》的明确条文。”
专家建议,行业头部品牌应率先推动"容量明示"——即在菜单、点单页面乃至杯身包装上,清晰标注以毫升为单位的实际容量,而非仅用"大杯""中杯"等模糊词汇引导消费。“当行业普遍做到这一点,'大杯’才能重新成为消费者可信赖的参考标准。”
此外,有声音呼吁行业协会牵头制定茶饮杯型命名规范,为行业划定"参考基准线"。毕竟,当"大杯"成为谁都能用的营销噱头,受损的不只是消费者的钱包,还有整个行业赖以生存的信任基础。
后记
一位奶茶店老板私下坦言,他其实也很矛盾——"把杯子做大,成本上去了;把名字叫大,消费者可能觉得划算。"在他看来,这场"杯型军备竞赛"没有赢家,“最后就是消费者被搞晕,品牌互相消耗。”
或许有一天,消费者点单时不再需要掏出计算器,茶饮市场才能真正告别这场"大杯"迷雾。而在那之前,多看一眼菜单上的毫升数,或许是每个消费者能做的最务实的选择。
